Distribuitorii de cărți au un proces de control al calității pentru cărțile pe care le distribuie?

În calitate de distribuitor de cărți, de multe ori am fost întrebat dacă avem un proces de control al calității pentru cărțile pe care le distribuim. Răspunsul scurt este da, noi. Și este unul destul de cuprinzător la asta.

Să începem de la bun început. Când căutăm să adăugăm noi titluri la inventarul nostru, nu luăm doar nicio carte de pe raft. Avem o echipă care face unele cercetări serioase. Verificăm piesa autorului - Recordul. Dacă un autor are un istoric de scriere bine - cărți primite, este un semn bun. De exemplu, dacă un autor a câștigat premii literare sau are o mare urmă a cititorilor fideli, avem mai multe șanse să aruncăm o privire mai atentă asupra noii lor lucrări.

De asemenea, avem în vedere editorul. Editorii de renume au de obicei propriile lor măsuri de control al calității. Este mai probabil să editeze în detaliu manuscrisul, să asigure formatarea corectă și să utilizeze materiale de înaltă calitate pentru producția cărții. Deci, avem tendința de a favoriza cărțile de la editori bine cunoscuți.

După ce am decis să adăugăm o carte în catalogul nostru, controlul calității nu se oprește acolo. Când cărțile ajung la depozitul nostru, primul lucru pe care îl facem este o inspecție vizuală. Ne uităm la starea fizică a cărților. Capacele sunt intacte? Există semne de deteriorare, cum ar fi paginile sfâșiate sau colțurile decupate? Dacă găsim chiar și o singură carte cu daune vizibile, am pus -o deoparte. Nu vrem să trimitem un produs deteriorat clienților noștri.

Verificăm și calitatea imprimării. Textul ar trebui să fie clar și ușor de citit. Nu ar trebui să existe smulge, cuvinte încețoșate sau pagini nealiniate. Dacă imprimarea este sub -egalitate, vom contacta editorul pentru a rezolva problema. Uneori, ar putea fi o problemă unică, iar editorul va înlocui lotul defect.

Un alt aspect important al procesului nostru de control al calității este verificarea conținutului. Ne asigurăm că cartea conține ceea ce pretinde. De exemplu, dacă o carte este anunțată ca un ghid cuprinzător pentru grădinărit, aceasta ar trebui să acopere de fapt toate aspectele majore ale grădinăritului. Nu dorim ca clienții noștri să fie dezamăgiți atunci când deschid o carte și constată că lipsesc informațiile cheie.

De asemenea, avem un sistem de gestionare a feedback -ului clienților. Dacă un client raportează o problemă cu o carte, cum ar fi informațiile incorecte sau o calitate slabă, o luăm foarte în serios. Cercetăm cererea și, dacă se dovedește a fi valabilă, vom oferi fie o înlocuire, fie o rambursare. Acest lucru nu numai că ne ajută să ne menținem clienții fericiți, dar ne oferă informații valoroase asupra eventualelor probleme de calitate potențiale din inventarul nostru.

Acum, vreau să vorbesc puțin despre tehnologia pe care o folosim în procesul nostru de control al calității. Am investit într -un anumit stat - echipament de artă. De exemplu, folosim scanere de înaltă rezoluție pentru a verifica mai detaliat calitatea de imprimare. Aceste scanere pot detecta chiar și cele mai mici imperfecțiuni care ar putea fi ratate de ochiul uman.

De asemenea, folosim software pentru a gestiona inventarul nostru și pentru a urmări mișcarea cărților. Acest lucru ne ajută să păstrăm filele pe care cărțile se vând bine, care au probleme de calitate și atunci când trebuie să ne reordonim.

Unul dintre instrumentele care au fost cu adevărat utile în procesul nostru de distribuție esteDistribuitor de cărți verticale. Este un echipament minunat care ne permite să gestionăm cărțile mai eficient. Poate stiva și distribui cărți într -un mod organizat, ceea ce reduce riscul de deteriorare în timpul procesului de manipulare.

Pe lângă toate aceste măsuri, ne antrenăm în mod regulat personalul. Angajații noștri trebuie să fie bine - versați în standardele de control al calității. Ei trebuie să știe ce să caute atunci când inspectați cărțile și cum să gestionați diferite tipuri de probleme de calitate. Deținem sesiuni de pregătire regulate pentru a -și menține abilitățile până la data.

De asemenea, colaborăm cu alți jucători din industrie. Împărtășim informații despre problemele de calitate și cele mai bune practici. Acest lucru ne ajută să rămânem în vârful ultimelor tendințe în controlul calității cărților și ne oferă o perspectivă mai largă asupra provocărilor din industrie.

Deci, pentru a rezuma, da, cu siguranță avem un proces de control al calității pentru cărțile pe care le distribuim. Este un proces multi -pas care pornește de la selecția de cărți și continuă până la feedback -ul clienților. Ne -am angajat să oferim clienților noștri cele mai bune cărți de calitate posibile.

Dacă sunteți pe piață pentru cărți de înaltă calitate și doriți să lucrați cu un distribuitor care ia calitatea în serios, ne -ar plăcea să auzim de la voi. Indiferent dacă sunteți proprietar de librărie care dorește să se aprovizioneze cu cele mai recente titluri sau un manager de bibliotecă care are nevoie de noi completări la colecția dvs., vă putem ajuta. Ajungeți -ne la noi pentru a începe o conversație despre cartea dvs. - nevoile de cumpărare. Suntem întotdeauna gata să discutăm cum vă putem îndeplini cerințele și vă putem oferi cel mai bun serviciu posibil.

Referințe

• Cunoștințe și experiență generală a industriei în activitatea de distribuție a cărților.
• Înregistrări interne ale companiilor ale procedurilor de control al calității și feedback -ului clienților.